CIUSS Édition du 20 février 2017

Les relations avec mes collègues, j’en prends soin! – Volet 2

20 février 2017

En posant des gestes simples, chacun de nous a la responsabilité de collaborer et d’agir avec courtoisie et respect au travail. Ce faisant, nous entretenons des relations de qualité avec nos collègues. Dans votre quotidien, savez-vous comment prendre soin de vos collègues? Je souris et je suis courtois. J’offre mon aide et ma collaboration. Je […]

En savoir plus

Documentation en anglais : que faire?

20 février 2017

Lorsque vous devez fournir de la documentation ou des formulaires à une personne dont la langue maternelle est l’anglais, il existe plusieurs sources à consulter. Le problème, c’est de trouver ce dont on a besoin quand l’usager en a besoin. Que ce soit un formulaire de consentement ou de plainte, un guide pré ou post […]

En savoir plus

Un outil pour faciliter la collaboration interprofessionnelle!

20 février 2017

Convaincus que la collaboration interprofessionnelle représente un facteur important pour assurer la qualité et la sécurité des soins et services, 28 ordres professionnels de la santé et des services sociaux ont concerté leurs efforts pour créer le site Web : http://collaborationinterprofessionnelle.ca . Cette initiative vise à faire connaître les expertises et les rôles des différents […]

En savoir plus
Le CIUSSS MCQ participe au cocktail bénéfice du Centre de pédiatrie sociale et communautaire Les Petits Bonheurs de Drummondville  

Le CIUSSS MCQ participe au cocktail bénéfice du Centre de pédiatrie sociale et communautaire Les Petits Bonheurs de Drummondville

20 février 2017

Le 6 février dernier avait lieu de 2e cocktail dinatoire du Centre de pédiatrie sociale et communautaire Les Petits Bonheurs de Drummondville. L’objectif de 50 000 $ a été dépassé. En effet, ce sont plutôt 58 000 $ qui permettront d’étendre les services dans la communauté! « Les demandes d’intervention ne cessent de croître et […]

En savoir plus

Pour aider les enfants avec excès de poids

20 février 2017

L’organisme En-jeux au coeur du Bien Grandir qui relève de l’Association des cardiaques de la Mauricie inc. s’est donné le mandat de soutenir les familles avec enfant (s) de 5 à 14 ans en excès de poids. Différentes activités éducatives ludiques ainsi que des consultations auprès de professionnels de la santé, gratuites ou à coûts […]

En savoir plus

Un beau témoignage

20 février 2017

Le 15 février dernier, il était possible de lire un magnifique témoignage intitulé « Les CHSLD, vus de l’intérieur ». La personne qui signe la lettre d’opinion parle de sa réhabilitation à l’unité transitoire de récupération fonctionnelle (UTRF) située à l’intérieur du CHSLD de Saint-Narcisse et dresse un portrait très positif de la nourriture, de […]

En savoir plus
  Déjeuner serveurs d’un matin au profit de la Fondation InterVal

Déjeuner serveurs d’un matin au profit de la Fondation InterVal

20 février 2017

La Fondation InterVal organise une nouvelle activité-bénéfice, un Déjeuner serveurs d’un matin qui aura lieu le 3 avril prochain au Pacini Trois-Rivières. Dans le cadre de ce déjeuner, nous sommes à la recherche de serveurs d’un matin qui accepteraient de « jouer » au serveur de 7 h 30 à 9 h 30 environ. Tu […]

En savoir plus

Souper gastronomique 3e Édition – Au profit de la Fondation Santé Bécancour-Nicolet-Yamaska

20 février 2017

La Fondation Santé Bécancour–Nicolet-Yamaska, en collaboration avec Service Signature Desjardins Centre-du-Québec, vous invite à participer à son activité-bénéfice annuelle, représentant l’évènement par excellence réunissant la communauté de Bécancour–Nicolet-Yamaska! Date : 18 mars 2017 à 17 h Lieu : Auberge Godefroy de Bécancour Coût du billet : 125 $ (un reçu pour don de charité de 100 […]

En savoir plus
  Fondation Hôtel-Dieu d’Arthabaska : La population a soutenu généreusement les campagnes en 2016!

Fondation Hôtel-Dieu d’Arthabaska : La population a soutenu généreusement les campagnes en 2016!

20 février 2017

Sous le thème Pour prévenir la campagne dans ma région, JE DONNE, la 36e campagne de souscription annuelle de la Fondation Hôtel-Dieu d’Arthabaska, coprésidée par M. Marcel Dubois, Dr Yves Lévesque, chirurgien, et Dr Jean Laberge, survivant d’un cancer colorectal, aura permis d’amasser une somme de 1 629 429 $, sur un objectif initial de […]

En savoir plus
Chronique

Avis de nomination – 20 février 2017

20 février 2017

DRHCAJ M. Michel Champagne, adjoint au directeur des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques

En savoir plus
  Chronique

Chronique PIV : Quelles directions prendre en matière… d’acronymes?

20 février 2017

Pour harmoniser la façon dont chacun inscrit les acronymes des directions de notre établissement, une liste officielle est désormais disponible. Cette dernière est disponible dans l’intranet, sous l’onglet Identification visuelle, gabarits et appellations, dans la section Documents de référence. Rappelez-vous : avant d’utiliser un acronyme seul dans un texte, il faut d’abord inscrire l’appellation complète, […]

En savoir plus
Chronique

Chronique L’Agrément en bref : Service qualité

20 février 2017

L’amélioration continue se développe au quotidien dans les actions concrètes posées par le personnel, les médecins, les gestionnaires et la direction. C’est un engagement franc vers des soins et services de qualité et sécuritaires. La recherche constante de conformité aux normes et pratiques organisationnelles requises constitue une base importante pour nous aider à atteindre cet […]

En savoir plus
  Chronique

NOUVEAUX DOCUMENTS D’ENCADREMENT : 20 février 2017

20 février 2017

Cette chronique vise à informer le personnel des nouveautés en matière d’encadrement clinique et administratif. Veuillez noter que la documentation clinique et administrative existante dans chacun des établissements fusionnés demeure applicable dans son établissement d’origine jusqu’à son harmonisation au sein du CIUSSS MCQ. Cliquez ici pour prendre connaissance de la liste.

En savoir plus
CIUSS

Édition du 20 février 2017

Les relations avec mes collègues, j’en prends soin! – Volet 2

20 février 2017

En posant des gestes simples, chacun de nous a la responsabilité de collaborer et d’agir avec courtoisie et respect au travail. Ce faisant, nous entretenons des relations de qualité avec nos collègues.

Dans votre quotidien, savez-vous comment prendre soin de vos collègues?

  • Je souris et je suis courtois.
  • J’offre mon aide et ma collaboration.
  • Je respecte les rôles de chacun et je demande des clarifications au besoin.
  • Je traite les autres avec égards, sans alimenter les rumeurs ou les propos négatifs.
  • Je m’exprime avec un langage et un ton adéquats.
  • Je demeure ouvert aux opinions des autres.
  • Je partage mes connaissances.
  • Je reconnais l’expertise et les bons coups de mes collègues.

Ces comportements sont importants pour notre mieux-être au travail et aussi pour la qualité des services aux usagers.

Un conflit à l’horizon? Se parler, c’est la solution!
Au travail, il est toutefois possible que vous soyez confronté à des situations difficiles ou de conflits avec vos collègues. Si cela survient, savez-vous comment dénouer ce genre de situation? Bien que ça puisse être difficile lorsque les relations sont tendues, je fais l’effort d’aller vers l’autre, car je fais partie de la solution.

Voici quelques conseils et astuces pour aller vers l’autre et parler à un collègue :

  • Agir rapidement : Évitez d’attendre que les choses s’arrangent d’elles-mêmes.
  • Demeurer calme : Je discute avec calme et respect.
  • Communiquer au « je » : Par exemple, avec « j’aimerais comprendre », « je suis préoccupé », sans blâme, ni jugement.
  • Écouter l’autre : Même si je ne suis pas d’accord, j’écoute le point de vue de l’autre personne. Laisser l’autre s’exprimer.
  • Favoriser une solution commune : Ensemble, nous tentons de trouver une solution satisfaisante.
  • Traiter un seul problème à la fois : Na traiter qu’une problématique pour éviter de s’éparpiller.
  • Trouver le bon moment d’agir : Vous êtes prêt… Mais votre collègue, est-il disponible et prêt à l’écoute?
  • Aborder le problème en privé : L’échange se fera seulement entre les personnes concernées, évitez de mettre votre interlocuteur en défaut devant d’autres personnes.

Alors, le moment venu, il faudra se souvenir qu’avant d’aller vers l’autre, je prends un peu de recul, je respire et je trouve le bon moment pour parler au collègue concerné :

Si, malgré tout, la situation demeure conflictuelle, je me réfère à mon gestionnaire pour qu’il nous aide à résoudre notre différend.

Vous voulez en savoir un peu plus?
Consultez sur l’intranet la politique et la procédure de même que les différents outils et vidéos concernant la promotion de la civilité et la prévention du harcèlement et de la violence au travail (PO-10-005 et PRO-10-003).

Documentation en anglais : que faire?

20 février 2017

Lorsque vous devez fournir de la documentation ou des formulaires à une personne dont la langue maternelle est l’anglais, il existe plusieurs sources à consulter. Le problème, c’est de trouver ce dont on a besoin quand l’usager en a besoin.

Que ce soit un formulaire de consentement ou de plainte, un guide pré ou post opératoire ou un guide de nutrition, pour ne nommer que quelques exemples, il est extrêmement important que la personne visée puisse comprendre parfaitement le contenu de ces documents et non pas seulement en avoir une idée générale.

Les décisions que prendront les usagers sont basées sur leur compréhension des faits et de ce qui les attend. Si la décision est basée sur une incompréhension ou une information dont ils n’ont pas compris le sens, cela pourrait être lourd de conséquences.

Le Centre d’accès aux services en anglais (Centre for Access to Services in English or CASE) et notre Agent de Liaison, Shannon Keenan, peuvent aider les professionnels de la santé à trouver des documents en anglais pour le bénéfice des usagers. Que ce soit par le site du ministère de la Santé et des Services sociaux, par l’entremise d’hôpitaux situés en zone métropolitaine, dans l’Outaouais ou l’Estrie, par les sites Internet d’organismes de santé reconnus et accrédités par le gouvernement, nous pouvons vous donner accès à toute une gamme de documents et formulaires qui permettront à vos usagers de bien s’informer. Ces documents viendront s’ajouter à toute l’information reçue par les professionnels de la santé. Après tout, pour l’usager anglophone, c’est tellement mieux d’avoir accès à un guide préopératoire en anglais plutôt qu’en français, même si quelques détails peuvent varier d’un établissement à l’autre.

Contactez-nous, on peut vous aider et on peut aider votre clientèle anglophone!
819-609-9009 ou sans frais au 1-855-609-9009.

 

Annie Lavigne
annielavigne_cssstr@ssss.gouv.qc.ca
819 375-3111 #20203

Un outil pour faciliter la collaboration interprofessionnelle!

20 février 2017

Convaincus que la collaboration interprofessionnelle représente un facteur important pour assurer la qualité et la sécurité des soins et services, 28 ordres professionnels de la santé et des services sociaux ont concerté leurs efforts pour créer le site Web : http://collaborationinterprofessionnelle.ca .

Cette initiative vise à faire connaître les expertises et les rôles des différents professionnels et de faire la promotion des collaborations interprofessionnelles au sein des équipes de soins et de services.

Sur le site Web, on explique entre autres que :

« Ce site constitue aussi une référence pour les administrateurs du réseau de la santé et pour la population québécoise, de sorte qu’ils puissent mieux situer la valeur et les avantages de la collaboration interprofessionnelle dans une perspective de rehaussement de la qualité et de la sécurité des soins. »

N’hésitez pas à consulter le http://collaborationinterprofessionnelle.ca pour en apprendre davantage sur les professions de vos collègues!

 

Josiane Gagnon
Conseillère en communication

Le CIUSSS MCQ participe au cocktail bénéfice du Centre de pédiatrie sociale et communautaire Les Petits Bonheurs de Drummondville

Le CIUSSS MCQ participe au cocktail bénéfice du Centre de pédiatrie sociale et communautaire Les Petits Bonheurs de Drummondville
20 février 2017

Le 6 février dernier avait lieu de 2e cocktail dinatoire du Centre de pédiatrie sociale et communautaire Les Petits Bonheurs de Drummondville. L’objectif de
50 000 $ a été dépassé. En effet, ce sont plutôt 58 000 $ qui permettront d’étendre les services dans la communauté!

« Les demandes d’intervention ne cessent de croître et l’accompagnement des enfants en situation de difficultés est plus nécessaires que jamais » souligne Annie Auclair, la présidente de la Fondation.

« Ce soutien financier favorise la réussite éducative des enfants et leur donne accès à une équipe multidisciplinaire qui œuvre à établir des liens de confiances avec les familles. Cela permet aux jeunes en situation de vulnérabilité d’entrer en contact avec des adultes significatifs pour eux. » explique Anne-Marie-Tremblay, directrice de la Fondation.

Marie-Claude Rousseau, chef de service Périnatalité et Petite- enfance zone Sud et membre du CA de la pédiatrie sociale, Nancy Roberge, chef JED 0-5 ans zone Sud Drummondville et Huguette Bélanger, chef JED 6-12 zone Sud Drummondville ont représenté le CIUSSS MCQ avec enthousiasme lors de cet événement. Ces dernières souhaitent travailler en étroite collaboration avec l’équipe de pédiatrie sociale. Cette collaboration fait partie de la stratégie visant à intensifier la concertation avec la communauté de Drummondville pour nos familles en situation de négligence.

En tout, près de 160 personnes participaient à l’événement. Rappelons que le Centre de pédiatrie sociale prône une approche intégrée centrée sur les besoins et le respect des droits des enfants. Des interventions complémentaires ont donc lieues avec les établissements de santé et de services sociaux, la justice, les organismes communautaires, la famille et la communauté.

Pour aider les enfants avec excès de poids

20 février 2017

L’organisme En-jeux au coeur du Bien Grandir qui relève de l’Association des cardiaques de la Mauricie inc. s’est donné le mandat de soutenir les familles avec enfant (s) de 5 à 14 ans en excès de poids. Différentes activités éducatives ludiques ainsi que des consultations auprès de professionnels de la santé, gratuites ou à coûts abordables, sont offertes.

Voici la programmation du printemps 2017 :

  • 25 mars : Cours de cuisine NUTRI-CŒUR
    La formule conviviale « parent-enfant » permet de découvrir des recettes inédites, de préparer et de déguster des mets qui allient saveur et santé.
  • 13, 27 mars : Cheminer vers une alimentation familiale optimale
    Il s’agit d’ateliers s’adressant aux parents, conçus et animés par une nutritionniste et une psychologue. Ces dernières fournissent aux parents l’occasion d’échanger quant aux obstacles rencontrés et aux défis déjà relevés pour améliorer les habitudes au sein de leur famille. Différents aspects de l’alimentation sont considérés tels : la densité nutritionnelle, la qualité gustative, l’effet de rassasiement et du soutien d’énergie procuré et la valorisation du partage des repas en famille.
  • 20 mars : Nourrir sainement l’estime globale de soi, une démarche gagnante!
    Cet atelier est également conçu et animé par une nutritionniste et une psychologue et s’adresse aux parents. Une belle occasion d’échanger sur l’importance d’une bonne estime globale de soi et de ses effets positifs. Il leur donne aussi certaines réponses quant à leurs questionnements sur cette estime personnelle.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’ensemble des activités proposées ou pour vous inscrire, visitez le :
http://assocdescardiaques.com/au-coeur-du-bien-grandir-5-a-14-ans/
Téléphone : 819 373-3722

Un beau témoignage

20 février 2017

Le 15 février dernier, il était possible de lire un magnifique témoignage intitulé « Les CHSLD, vus de l’intérieur ».

La personne qui signe la lettre d’opinion parle de sa réhabilitation à l’unité transitoire de récupération fonctionnelle (UTRF) située à l’intérieur du CHSLD de Saint-Narcisse et dresse un portrait très positif de la nourriture, de la qualité des soins et des relations avec le personnel.

Bravo à toute cette équipe qui a fait parler d’elle et qui semble fort appréciée!

Pour lire le témoignage : http://www.lapresse.ca/le-nouvelliste/opinions/201702/14/01-5069562-les-chsld-vus-de-linterieur.php

Déjeuner serveurs d’un matin au profit de la Fondation InterVal

Déjeuner serveurs d’un matin au profit de la Fondation InterVal
20 février 2017

La Fondation InterVal organise une nouvelle activité-bénéfice, un Déjeuner serveurs d’un matin qui aura lieu le 3 avril prochain au Pacini Trois-Rivières.

Dans le cadre de ce déjeuner, nous sommes à la recherche de serveurs d’un matin qui accepteraient de « jouer » au serveur de 7 h 30 à 9 h 30 environ.

Tu as envie de tenter l’expérience?
Contacte Mme Julie Gagnon, directrice générale de la Fondation au 819-534-3097 ou par courriel à julie.gagnon@fondationinterval.com

Il est aussi possible de réserver vos billets dès maintenant auprès de Mme Claudette Demers par courriel à claudette_demers@ssss.gouv.qc.ca ou par téléphone au 819-379-7732, poste 11310. Billets disponibles en quantité limitée.

 

Nomination de M. Simon Picard-Lagacé

La Fondation InterVal est très heureuse d’annoncer la nomination de M. Simon Picard-Lagacé comme nouvel administrateur sur notre conseil d’administration. M. Picard-Lagacé est propriétaire de À table avec Simon, un service traiteur et chef à domicile ainsi que gérant d’un café à Shawinigan.

Nous lui souhaitons la bienvenue parmi nous.

Souper gastronomique 3e Édition – Au profit de la Fondation Santé Bécancour-Nicolet-Yamaska

20 février 2017

La Fondation Santé Bécancour–Nicolet-Yamaska, en collaboration avec Service Signature Desjardins Centre-du-Québec, vous invite à participer à son activité-bénéfice annuelle, représentant l’évènement par excellence réunissant la communauté de Bécancour–Nicolet-Yamaska!

Date : 18 mars 2017 à 17 h
Lieu : Auberge Godefroy de Bécancour
Coût du billet : 125 $ (un reçu pour don de charité de 100 $ sera émis)

Souper gastronomique des plus prestigieux dédié à la collecte de fonds pour la SANTÉ de la population de Bécancour–Nicolet-Yamaska comprenant :

  • 4 services;
  • Vin;
  • Partie musicale pendant le souper avec un duo de la région.
    À la voix, Mme France Laquerre, directrice de l’Association des personnes handicapées de la MRC de Bécancour, et au piano, Mme Nathalie Pépin du Centre d’action bénévole de la MRC de Bécancour;
  • Plusieurs prix de présence.

Procurez-vous vos billets dès maintenant :
fondationsantebny@ssss.gouv.qc.ca
819 293-2071, poste 52382
675, rue Saint-Jean-Baptiste
Nicolet (Québec) J3T 1S4
Danielle Gamelin, directrice générale
Catherine Spénard, adjointe administrative

Fondation Hôtel-Dieu d’Arthabaska : La population a soutenu généreusement les campagnes en 2016!

Fondation Hôtel-Dieu d’Arthabaska : La population a soutenu généreusement les campagnes en 2016!
20 février 2017

Sous le thème Pour prévenir la campagne dans ma région, JE DONNE, la 36e campagne de souscription annuelle de la Fondation Hôtel-Dieu d’Arthabaska, coprésidée par M. Marcel Dubois, Dr Yves Lévesque, chirurgien, et Dr Jean Laberge, survivant d’un cancer colorectal, aura permis d’amasser une somme de 1 629 429 $, sur un objectif initial de 860 000 $. Cette somme généreuse permettra entre autres à l’hôpital de renouveler le parc d’endoscopes, en plus de permettre l’achat de plusieurs autres appareils indispensables à la qualité des soins tels un appareil de dictées numériques au laboratoire ainsi que des équipements de laparoscopie et de chirurgies lombaires pour le bloc opératoire.

Concernant les nouveaux appareils d’endoscopie, Dr Yves Lévesque explique les avantages notoires pour le patient :

« Grâce à des technologies avancées et des appareils haut de gamme, nous sommes en mesure de procéder à des examens avec une qualité d’images plus précises grâce à la haute définition. »

Le président de la fondation, M. Claude Charland, salue quant à lui le travail des ambassadeurs et des bénévoles et remercie la population de cet appui.

Un partenariat novateur avec Desjardins
Parmi les moyens utilisés, notons la participation importante de Desjardins.

« Ce partenariat était une première pour la Fondation. Nous souhaitions, par cette initiative, inciter les donateurs à augmenter la valeur minimum de leur don à 50 $ et plus. En s’impliquant, Desjardins s’engageait à doubler tous les dons supérieurs à 50 $. Nous avons donc augmenté les revenus de 40 000 $ soit 22 % par rapport à l’an dernier.», souligne Mme Jacynthe Vallée, directrice générale de la Fondation.

La campagne majeure À Notre Santé rayonne elle aussi!
Rappelons que cette campagne majeure s’étale de 2012 à 2017 et permettra de soutenir financièrement la modernisation de l’urgence ainsi que les projets de cliniques pédiatrique, oncologique ainsi que le pavillon Jacques et Michel Auger. L’année 2016 aura permis d’encaisser 2 259 172 $ pour ces projets.

Depuis 1980, la Fondation est fière d’avoir retourné près de 21 M$ à l’Hôtel-Dieu d’Arthabaska!

 

Julie Dumas
Agente aux communications
819 357-6005
juliedumas@ssss.gouv.qc.ca

Chronique

Avis de nomination – 20 février 2017

20 février 2017

DRHCAJ
M. Michel Champagne, adjoint au directeur des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques

Chronique

Chronique PIV : Quelles directions prendre en matière… d’acronymes?

20 février 2017

Pour harmoniser la façon dont chacun inscrit les acronymes des directions de notre établissement, une liste officielle est désormais disponible. Cette dernière est disponible dans l’intranet, sous l’onglet Identification visuelle, gabarits et appellations, dans la section Documents de référence.

Un nouvel outil de référence! La liste des acronymes officiels des directions du CIUSSS MCQ est accessible sur l’intranet.

Rappelez-vous : avant d’utiliser un acronyme seul dans un texte, il faut d’abord inscrire l’appellation complète, suivi entre parenthèses de son acronyme. Ce dernier pourra alors être utilisé dans la suite du texte.

  • Exemple : « Les agentes administratives de la Direction de l’enseignement universitaire, de la recherche et de l’innovation (DEURI) sont invitées à cette activité. On y présentera notamment les nouvelles procédures à appliquer au sein de la DEURI. »

Des informations PIV toutes fraîches!
L’outil questions et réponses du Programme d’identification visuelle (PIV) vient d’être mis à jour sur l’intranet avec les plus récentes informations, notamment sur :

  • les nouveaux gabarits de présentation PowerPoint et de document Word qui ont été produits aux couleurs du CIUSSS MCQ (orange, gris et noir);
  • les normes pour la production des tampons autoencreurs (étampes);
  • les consignes entourant l’apposition du logo du CIUSSS MCQ sur les vêtements de travail et les uniformes;
  • le nouveau gabarit de bordereau de transmission de documents à l’interne;
  • l’utilisation du logo « Québec-drapeau » dans certains outils prédéterminés par le Service des communications;
  • l’absence de logo sur les documents légaux tels que les ententes de service et les contrats.

Vous avez une question concernant le PIV?
Adressez votre question à l’adresse suivante : info.piv@ssss.gouv.qc.ca.

Julie Massicotte
Agente d’information
julie_massicotte@ssss.gouv.qc.ca

Chronique

Chronique L’Agrément en bref : Service qualité

20 février 2017

L’amélioration continue se développe au quotidien dans les actions concrètes posées par le personnel, les médecins, les gestionnaires et la direction. C’est un engagement franc vers des soins et services de qualité et sécuritaires. La recherche constante de conformité aux normes et pratiques organisationnelles requises constitue une base importante pour nous aider à atteindre cet objectif. La mise en place des meilleures pratiques et l’évaluation de celles-ci ainsi que le témoignage des actions les plus porteuses réalisées dans notre organisation sont des preuves concrètes de notre engagement.

« L’Agrément en bref » est un outil de communication mensuel non seulement sur la démarche d’agrément et les étapes à venir, mais qui permettra de témoigner de l’avancement des travaux et des expériences en matière de qualité et de sécurité des soins et services, et ce, dans un cycle d’amélioration continue, bien au-delà des visites.

La démarche d’agrément en cours représente un levier pour ajuster nos façons de faire. Une phase importante du cycle d’Agrément est la visite qui impliquera l’ensemble de l’organisation. Elle est prévue en deux temps :

  • Octobre 2017 pour les directions administratives et les programmes santé physique généraux et spécialisés et SAPA;
  • Mars 2018 pour les directions des programmes sociaux et réadaptation et programmes déficience intellectuelle, troubles du spectre de l’autisme et déficience physique.

Rappelons-nous que cette démarche est un processus prioritaire nous permettant d’améliorer la qualité des soins et services dispensés à notre clientèle et fait partie des obligations légales exigées par le ministère de la Santé et des Services sociaux auxquelles notre organisation doit se conformer. Depuis plusieurs mois, les équipes réparties dans toutes les directions travaillent à se conformer aux exigences d’agrément en lien avec la qualité et sécurité des soins et services. Il est donc important que le personnel soit informé adéquatement. Voici les outils de communication proposés :

Identification visuelle 


Vous retrouverez la signature Agrément sur tous les documents et affiches afin de faciliter l’identification des travaux réalisés en lien avec la démarche.

Section Agrément dans l’intranet
La section Agrément de l’intranet , devient la référence pour rendre accessible l’ensemble de la documentation pertinente.

Diffusion des fiches meilleures pratiques
Des fiches meilleures pratiques élaborées par les responsables des pratiques organisationnelles requises (POR) seront diffusées chaque semaine dès le 24 février 2017, et ce, jusqu’en juin. Elles constituent des pratiques jugées incontournables par Agrément Canada pour la qualité et la sécurité des services à notre clientèle. À noter que certaines traitent également de la sécurité pour le personnel. Selon le degré de pertinence de chacune d’elles et en fonction de la réalité de vos secteurs, il est proposé de présenter ces fiches en rencontre d’équipe et de les rendre disponibles en consultation.

Nous vous remercions de votre collaboration!

Pour toutes questions, veuillez-vous adresser à : Chantal Carignan, chef de service à la qualité, démarche d’agrément et expérience usager.
chantal_carignan_csssvb@ssss.gouv.qc.ca
819 372-3133, poste 32313

Chronique

NOUVEAUX DOCUMENTS D’ENCADREMENT : 20 février 2017

20 février 2017

Cette chronique vise à informer le personnel des nouveautés en matière d’encadrement clinique et administratif. Veuillez noter que la documentation clinique et administrative existante dans chacun des établissements fusionnés demeure applicable dans son établissement d’origine jusqu’à son harmonisation au sein du CIUSSS MCQ.

Cliquez ici pour prendre connaissance de la liste.

Abonnez-vous